Yenilenen Zipcar artık elinin altında!

Şimdi yenilenen Zipcar uygulamasını indir, nereye istersen özgürce ve #KolaycaUlaş

KATIL Detaylar
Uygulamayı İndir:
Nasıl Çalışır?

Direksiyon başına geçmeye hazır mısın?

Her zaman seni bekleyen bir Zipcar var!

Üye Ol

İstediğin üyelik planını seç, Zipcar’a üye ol!

Kullan

Yenilenen Zipcar uygulamasından saatlik ya da günlük rezervasyon yapabilir, araçları kolayca kullanabilirsin.

Yerine Bırak

Aracı aldığın yere bırak, rezervasyonunu tamamla!

Üyelik

Sana en uygun üyeliği seç

Üyelik seçenekleri:

ÜNİVERSİTE

Ücretsiz / Yıl

Üniversite öğrencileri

için üyelik modelidir

BASIC

Ücretsiz / Yıl

Yeni deneyecekler için

en iyi üyelik modelidir

PREMIUM

75₺ / Yıl

Sık araç kiralayanlar

için üyelik modelidir

Kurumsal

150₺ / Yıl

Şirket çalışanların

için üyelik modelidir

*Not: Bireysel üyelik için hemen yenilenen uygulamayı indir. Üyelik paketlerinde araçların saatlik ücretleri değişiklik gösterebilir. Örneğin Premium üyeler, Basic üyelere göre daha indirimli araç kiralar.

Kurallar

6 Altın Kural

Üye olduktan sonra:

Hasar Tespiti

Yola çıkmadan önce aracın içini ve dışını kontrol et. Hasar bildirmek için uygulamayı kullan.

Zamanında Teslim

Aracını söz verdiğin saatte getir. Eğer geç kalacaksan rezervasyon süresini uzatmayı unutma, aksi takdirde ceza yansıtmak zorunda kalabiliriz.

Yakıt

Deponu en az çeyrek depo dolu olacak şekilde bırak. En yakın Opet’e giderek Otobil ile depoyu ücretsiz doldurabilirsin.


Araç Temizliği

Aracını bir sonraki Zipster’ın kullanımına bırakırken kişisel eşyalarını yanına almayı ve çöplerini atmayı unutma.


Sigaraya Hayır

Lütfen empati kur ve araçlarda hiçbir şekilde sigara içme. Diğer Zipster’ları da düşün.


Evcil Hayvanlar

Eğer tatlı evcil hayvanın da araçta sana eşlik edecekse lütfen çantasında kalmasına özen göster.

Yenilenen Zipcar Uygulamasını İndir

Zipcar uygulamasını indirdikten sonra;

  • Harita üzerinden müsait araçları görebilir
  • Aracının kapısını açabilir/kitleyebilir
  • Aracın yerini saptamak için kornasını çalabilir
  • Geçmiş/Gelecek rezervasyonlarını görebilir
  • 7/24 araç rezervasyonu yapabilirsin
Uygulamayı İndir:
SSS

Sorular ve Cevaplar

Aklınıza gelebilecek olan soruları sıraladık ve yanıtlamaya çalıştık. Diğer sorularınız için iletişime geçebilirsiniz.

Zipcar'a Katılım

Zipcar üyesi olmak için minimum 21 yaşında olmalı, minimum 1 yıllık ehliyete sahip olmalı ve kendi adına bir kredi kartına sahip olmalısın. Eğer öğrenciysen minimum 20 yaşında olman da Zipcar üyesi olman için yeterli.

Zipcar mobil uygulaması üzerinden birkaç dakikalık bir işlemle üye olabilir ve hemen rezervasyon yapabilirsin.

Üye olurken otomatik olarak ücretsiz üyelik içeren standart plan ile başlarsın. Fiyat avantajlarından yararlanmak için mobil uygulamadan ‘Hesaplarım’ -> ‘Plan’ menüsünden planını değiştirebilirsin. Opsiyonel planlarda yıllık üyelik ücreti uygulanır, araçların saatlik, günlük fiyatları standart plana göre daha avantajlıdır.

Eğer üye olduktan sonra seçtiğin ödeme planında bir üyelik/başvuru ücreti varsa, o planda bir rezervasyon yaptıktan sonra planı değiştirdiğinde üyelik/başvuru ücretin iade edilemez.

İlk rezervasyon sırasında sana, kredi risk notunu alabilmemiz için bir sms gönderilir. Bu mesajı “ONAY” boşluk “Doğum Yılını” yazıp cevapladıktan kısa bir süre sonra kredi güvence notun değerlendirilecek. Notun risk değerlendirmesine göre olumlu sonuçlanırsa rezervasyona devam edip aracı kullanmaya hemen başlayabilirsin. Risk notu sorgulaması Kredi Kartı Birliği’nden gelen dönüşe göre minimum 3 dakika - maksimum 24 saat içerisinde neticelendirilir. Risk notu değerlendirme sonucun uygulama içerisinden sana bildirilecek.

Hem sizi hem de Zipcar’ı korumak için bir kredi güvence notu sorgulaması yapıyoruz. Kredi güvence notunun yetersiz görülmesi, kredi kartının limiti, kredi kartının yeni olması, Avis/Budget gibi grup şirketlerimizden aldığın bir hizmet sonucunda ödenmemiş bir bakiyenin kalması gibi sebepler olabilir. Kredi güvence notun olumsuz sonuçlanırsa endişe etme! Bu sorgulamayı 3 aylık aralıklarla tekrarlayabiliyoruz. Sorgulama sms’ini 3 ay sonra otomatik olarak tekrar göndereceğiz.

Hayır. Rezervasyonu yapan üye dışında aracın bir başkası tarafından kullanılması ne yazık ki mümkün değil. Tüm rezervasyon ücretlerinden ve oluşabilecek arıza, hasar maliyetlerinden sorumlu hale gelirsin. Böyle bir durumda üyeliğin kapatılır.

Ek sürücü ihtiyacı varsa aile hesabı oluşturarak ilerleyebilirsin.

Aile Hesabı

Aile bireylerini ya da arkadaşlarını, hesabına dilediğin kadar kişiyi dâhil ederek bir aile hesabı oluşturabilirsin. Ana ekranda profil ikonuna uzun basınca gelen hesap değiştir penceresinden aile hesabına tıklayarak ilerle. Tüm ücretler senin kredi kartından çekilir. Fakat Ziplemek isteyen herkes kendi adına rezervasyon yapmalıdır. Aile hesabı olan üyelerimiz, aynı anda araçta yer alıyorlarsa birlikte aracı kullanabilirler.

Kurumsal Üyelik

Evet. İş'te Zip; saatlik ya da günlük ani çıkan ya da planlı iş seyahatlerin, toplantıların için şirket aracın Zipcar'da her zaman hazır. Sadece kullandığın kadar öde modeli ile şirketlere para ve tasarruf sağlayan Zipcar, çeşitli araçları ile kurumsal üyelerine 7/24 saatlik ya da günlük araç rezervasyon imkanı sağlar. Kurumsal üyelik başvurusu için tıklayın.

Çalıştığın şirketin hesabına mobil uygulamadan kendini sürücü olarak ekleyebilirsin. Ana ekranda profil ikonuna uzun basınca gelen hesap değiştir penceresinden kurumsal hesaba tıkla şirket e-mail adresini yaz; istek gönder.
Zaten Zipcar üyesiysen şirket yetkilisinin onaylaması ile direk araç kullanmaya başlayabilirsin. Üye değilsen hesap oluştur menüsünde 2. adıma kadar gel (iletişim bilgileri ve sürücü bilgilerini gir), üyelik sözleşmesini onayla ve şirket yetkilisinin onayını bekle.
Kendi şirketin varsa hesap oluşturmak için aynı menüden yeni şirket hesabı oluştur linkini tıkla.

Zipcar Rezervasyonu Yapın

Zipcar mobil uygulaması üzerinden rezervasyon yapabilirsin. Ayrıca 0850 250 0 947’yi arayıp bir danışman aracılığıyla da rezervasyon yaptırabilirsin, ancak bu durumda 10 TL Rezervasyon Hizmet Bedeli ödemen gerekecektir. Ücretsiz ve daha hızlı olan seçeneği tavsiye ederiz!

Bir seferde en az 1 saatlik, en uzun ise 7 günlük rezervasyon yapabilirsin. Rezervasyonunu yaptıktan sonra yarım saatlik aralıklarla uzatma yapabilirsin. 7 günün üzerindeki taleplerin için 0850 250 0 947’den bize ulaşabilirsin.

Şu an için tek yönlü hizmet veremiyoruz. Aracı aldığın lokasyona bırakman gerekiyor. Fakat tek yönlü kullanım için bir çalışmamız olduğu ve kısa süre içinde Zipcar araçlarını tek yönlü olarak da kullanabileceğin müjdesini vermek isteriz!

Saatlik rezervasyonlarında, rezervasyon başına 20 km boyunca yakıt ücreti ödemezsin. Günlük (24 saatlik) rezervasyonlarında ise her gün için 20 km ücretsiz yakıt kullanım hakkın olur.

Rezervasyonunu yaptığın andan itibaren 30 dakika içinde dilediğin şekilde iptal ve süre kısaltma işlemi yapabilirsin. Eğer 30 dakikalık süreyi geçtiysen iptal için önünde iki koşul var;

Rezervasyonunun toplam süresi 9 saatten kısaysa, rezervasyonun başlangıç saatinden 3 saat önceye kadar ücret ödemeden iptal edebilir veya kısaltabilirsin.
Rezervasyonunun toplam süresi 9 saatten uzunsa, rezervasyonun başlangıç saatinden 24 saat önceye kadar ücret ödemeden iptal edebilir veya kısaltabilirsin.

Bu şartların dışında yapacağın iptaller için değişiklik ücreti ödemen gerekecektir.

Zipcar Araçları

Arkadaşlarınla takılmak için, müşterilerini ziyaret etmek için, davet ve özel günlerin için… Farklı beklenti ve ihtiyaçlarına uygun birçok model var. Fakat bazı araçlarımızda yaş sınırı uyguluyoruz. Rezervasyon yapmak istediğinde kendi yaş sınırına uygun araçları görebileceksin.

Bazı araçlar otomatik bazıları düz vites. İstersen, arama butonuna basarak araç özelliklerine göre filtreleme yapabilirsin.

Kullanım

Telefonunun bluetooth özelliğini açık tut! Rezervasyon başlangıcında araca yaklaştığında sürüş ekranında çıkan kilidi aç butonuna bas; dış hasar kontrolünü yaptıktan sonra kapılar otomatik olarak açılacak. Tüm kiralama boyunca araç uzaktan kontrollerini (korna, kilitleme, açma) sürüş menüsünden yapabilirsin. Kiralama esnasında ister mobil uygulama üzerinden ister araç anahtarı ile aracın kapılarını açıp kilitleyebilirsin. Aracın çalışması için telefonunun bluetooth özelliğinin sürekli açık olması ve telefonunun şarjının yeterli seviyede olması gerekir. Eğer araç, telefonunla bağlantı kuramazsa aracı çalıştırman ne yazık ki mümkün değil! Cep telefonunun şarjının rezervasyon süresince yeterli olacağından emin ol!

Anahtar aracın torpido gözünde olmalı. Rezervasyon süresinde kapıları kilitleme ve kilit açma için anahtarı kullanabilirsin. Rezervasyonun sonunda anahtarı torpido gözüne bıraktığından emin ol! Rezervasyon bitiminde aracı mobil uygulamadan kilitleyip, rezervasyonunu sonlandırmayı unutma!

Rezervasyon sonlandırma “Sürüş Menüsü” altında…

Aracın kapılarını, rezervasyon başlangıç saatinden maksimum 10 dakika öncesine kadar açabilirsin. 10 dakikaya kadar erken giriş yaptığında herhangi bir ek ücret ödemeyeceksin.

Kullanıma başlamadan önce, aracın etrafında dolaşıp, göçme, çizik veya başka hasar olup olmadığını kontrol etmen ve bunları rezervasyona başlamadan önce, mobil uygulama üzerinden bildirmen son derece önemli! Mobil uygulamada, senden önce Zipcar’a bildirilen hasarları görebilir ve sadece yeni hasarların fotoğrafını çekerek zaman kazanabilirsin.

Yapmadığın bir hasardan sorumlu tutulmanı istemeyiz. Bu nedenle lütfen rezervasyonun başında aracı kontrol etmeyi unutma.

Saatlik paylaşım sistemine dayalı iş modelimiz gereği her rezervasyon sonrasında araçları temizlememiz ne yazık ki mümkün değil. Bununla birlikte düzenli olarak ve sıklıkla araçlarımızı yıkayıp dezenfekte ediyoruz. Eğer kirli bir araçla karşılaşır ve bizi arayarak (0 850 250 0 947) bildirim yaparsan, rezervasyonunu en uygun lokasyondaki başka bir araca taşıyabiliriz. Eğer aracı yıkatmak istersen maksimum 35 TL’ye kadar yıkama ücretini tarafına iade edebiliriz. Birlikte çözüm üretebiliriz, yeter ki rezervasyon başında bize ulaş!

Kullanım

Başka bir üyenin rezervasyonu yoksa rezervasyonunu uzatabilirsin. Eğer araç müsait değilse uygulamada hata ile karşılaşırsın. Bu durumda bize ulaşırsan uzatma için bir organizasyon yapmaya çalışacağız.

Bununla birlikte, rezervasyon bitiş zamanını tüm ihtimalleri göze alarak planlamanı ve o planlamaya sadık kalmanı rica ederiz. Hiçbir üyemizin geç iade sebebiyle mağdur olmasını istemeyiz.

Tüm Zipcar araçlarında HGS bulunuyor. Geçişlerini sorunsuz şekilde yapabilirsin. HGS ve diğer yol ücretlerinin sana fatura edilmesi 1-4 haftayı bulabilir.

Evet, kullanımın sırasında oluşabilecek herhangi bir arıza/kaza durumunda sana 7/24 destek vermek için hazırız. Buna ihtiyaç duymamanı diliyoruz…

Evet, ama ancak taşıma çantası içinde! Birçok üyenin hayvan tüyüne karşı alerjisi var. Eğer araçta hayvan tüyü olursa, rezervasyon bitmeden önce aracı temizletmen gerekir.
Engelli üyeler ve yolcular tarafından kullanılan rehber hayvanlar bu kuralın dışındadır. Bu hayvanlar evcil hayvan taşıma çantası olmadan araca girebilir. Eğer bir araca bir rehber hayvan getirmek istersen, lütfen 0850 250 0 947’yi arayarak bize bildir, bir sonraki üye kullanmadan önce aracı temizletebilelim.

Hayır, sigara araca zarar verir ve diğer üyelerin sağlığını etkileyebilir. Araçta sigara içtiği belirlenen üyemize, aracı tam olarak kokusuz hale getirecek temizlik ücretini fatura ediyoruz. Bunun yanı sıra hesabını kullanıma kapatma kararı da alabiliriz. Unutmadan, araç kullanırken sigarayı aracın dışında tutmak da araç içinde sigara içmek olarak kabul edilir.

Eğer araç içinde bir şey bırakırsan, uzaktan aracın kapılarını açmamız için bize ulaşabilirsin. Aracın yerinde olduğu bir vakitte aracın yanına gidersen kapıları açabiliriz.
Araçta bir eşya bulursan, torpido gözüne ya da bagaja bırakmanı rica ederiz. Senden önceki üyelerle görüşüp eşyanın sahibini bulmaya çalışacağız.

Senin kullanımında iken düzenlenip Zipcar'a tebliğ olan trafik cezaları ve tüm diğer cezalar Zipcar tarafından ödenir, ödenen tutar ne ise sana o fatura edilir. Bu işleme ilişkin olarak ek 30 TL hizmet bedeli alıyoruz.

Önce derin bir nefes al, sağlığının yerinde olduğundan emin ol, eğer ambulans ihtiyacın varsa bize ulaştığında bulunduğun yere ambulans gönderilmesi için destek verebiliriz. Her şey yolunda ise şu adımları izle:

Eğer kaza tek taraflı ise;
- Polisle görüşüp bir polis raporu al
- Sürüş menüsü üzerinden yardım butonuna bas; aracın hasar fotoğraflarını ve polis raporunu mobil uygulamaya yükleyerek bizimle paylaş
- 0850 250 0 947 numaralı Zipline hattını arayarak bizi bilgilendir

Eğer kaza çift taraflı ise;
- Karşı tarafla kaza tespit tutanağını doldur (torpidoda bulabilirsin)
- Sürüş menüsü üzerinden yardım butonuna bas; kaza tespit tutanağı, karşı tarafın ehliyet, sigorta poliçesi ve ruhsat fotoğraflarını ve aracın hasar fotoğraflarını çekip mobil uygulama üzerinden bizimle paylaş
- 0850 250 0 947 numaralı Zipline hattını arayarak bizi bilgilendir

*Her iki durumda da tutulan raporun orijinalini kargoyla bize göndermeni istiyoruz.

Zipcar'ınıza Yakıt Alma

Zipcar’da yakıt alırken ücret ödemezsin! Yakıt, Opet istasyonlarından ücret ödenmeden alınır. Tüm Opet’lere gidip Otobil diyerek depoyu doldurman yeterli. Opet’lerde; araçtan inmeden yakıt deposunu doldurup yoluna hızlıca devam edebilirsin!

Her rezervasyonda 20 km ücretsiz yakıt kullanım hakkın var. 20 km’yi aştığın durumlarda rezervasyon sonunda ek kaç km yaptığın hesaplanır ve fatura edilir. Araçların farklı km ücreti olabilir. Km ücretlerinin ne kadar olduğunu rezervasyon yaparken araç bilgilerinde görebilirsin.

Tüm Opet istasyonları Zipcar araçlarını tanıyor ama yine de teknik bir hata ile karşılaşırsan 0850 250 0 947’yi araman yeterli. Sana yardımcı olacağız!

Zipcar Aracınızı Geri Getirme

Aracı aldığın yere bırakmalısın. Bulunduğun yerde araç için ayrılan birden fazla park yeri olabilir, herhangi birine bırakabilirsin.

Eğer Zipcar alanına farklı araçlar park etmişse, aynı katta farklı bir alana park edip bize bilgi vermen yeterli. Yardıma ihtiyacın olursa 0850 250 0 947’den bize ulaşabilirsin.

Rezervasyon bitiş saatinde aracını aldığın yere bırak; araçtan bütün eşyalarını almayı, çöpleri atmayı unutma ve bir sonraki üye için araçta en az çeyrek depo yakıt olduğundan ve anahtarı araçta torpido gözüne bıraktığından emin ol. Kapıları sürüş ekranındaki kilitleme butonundan kilitle ve rezervasyonu sonlandır linkine basarak rezervasyonunu sonlandır.

Aracı geç iade edersen her saat için 100 TL’lik ceza bedeli ödemen gerekir. Zamanında iade etmek araç paylaşımı dünyasında gerçekten önemlidir. Eğer biri aracı geç iade ederse, sonraki üye rezervasyonunu zamanında başlatamaz. Eminiz ki sen de başka bir üyenin geç kalması sebebiyle rezervasyonuna geç başlamayı istemezsin…

Tüm üyelerimizin, aracı bir sonraki üye için en az çeyrek depo yakıtla ve temiz bir şekilde teslim etme sorumluluğu var. Bu kurallara uyulmadığı takdirde ceza ücretleri uygulayabilir ya da hesabını kapatabiliriz.

Sigorta ve Hasar

Zipcar araçları sigortalıdır. Herhangi bir hasar ya da kaza olması durumunda 2.000 TL’ye kadar tüm maliyetler üyelere yansıtılır. Eğer 2.000 TL üzerinde bir hasar ücreti olursa üyelerimizin ödediği tutar maksimum 2.000 TL olacaktır. Hasar maliyetinin geri kalan kısmından üyelerimiz sorumlu değildir. Bunun yanı sıra, eğer 2.000 TL’lik sorumluluktan muaf olmak istersen ek hasar güvencesi (HGB) satın alabilirsin.
Bu arada, tüm sigorta süreçlerinin geçerli olabilmesi için kazaya ilişkin tutanakların ve tüm belgelerin eksiksiz olması şarttır.

Ek hasar güvencesi satın alarak sorumlu olduğun 2.000 TL’lik tutarı sıfıra indirebilirsin. Ek güvence satın alabilmen için minimum 21 yaşında olman gerekir. Bunun yanı sıra ek güvenceyi rezervasyon öncesinde hesabına eklemiş olmalısın. Rezervasyonun başladığı andan itibaren alacağın bir ek güvence, o anki rezervasyonunu kapsamaz, sonrakiler için geçerli olur.

Zipcar Üyeliği ve Faturalama

Eğer kullanım planında yıllık üyelik ücreti varsa, ücret, her yıl, üyelik tarihinin yıldönümünde otomatik olarak fatura edilecektir. (Eğer üye olduktan sonra kullanım planını değiştirirsen, yenileme tarihin bu değişikliğin yapıldığı tarih olur.)

Araç kiralama ücreti, rezervasyon yaptığın an kredi kartından tahsil edilir. Eğer kredi kartında yeterli limit bulunmuyorsa sistem rezervasyon oluşturmana izin vermez. Km ücreti rezervasyon bittikten birkaç saat sonra hesaplanıp hesabına yansıtılır. HGS ve trafik cezası gibi diğer ücretlerin hesabına yansıması ise 1-4 haftayı bulabilir.

Herhangi bir kampanya ve promosyon sebebiyle hesabına eklenen bir kullanım kredisi olursa, tek yapman gereken rezervasyon yapmak! Rezervasyonunu oluşturduğun anda rezervasyon ücreti olarak önce kullanım kredin çekilecek, sonra kalan tutar kredi kartından çekilecektir. Kullanım kredilerini süresi içinde kullanmayı unutma!

Hiç kimse ücretler ve para cezaları hakkında konuşmaktan hoşlanmaz ama tüm bu araç paylaşımının sorunsuz olması için bunlar bir "zorunluluk". Böyle şeyler için hiç bir zaman para ödemek zorunda kalmayacağını umuyoruz...

- Geç İade Ücreti: Gecikilen ilk saat için 100 TL, gecikme devamında her saat için 200 TL tahsil edilir fakat tahsil edilen azami tutar 500 TL ile sınırlı olacaktır. Geç kalınan her saat için saatlik ücret de ayrıca tahsil edilir.
- Çeyrek Depodan Az Yakıt Ücreti:  Eğer aracı çeyrek depodan az yakıtla iade edersen 200 TL ceza bedeli ödemen gerekir. - Rezervasyon Değişiklikleri:  Belirtilen iptal şartları içinde rezervasyonunu iptal eder veya kısaltırsan, herhangi bir ücret ödemezsin. Ancak belirtilen sürenin dışında bir iptal/kısaltma yaparsan değişiklik ücretleri ödemen gerekir.
- Kişisel Rezervasyon Danışmanlığı:  Rezervasyon yapma, uzatma, araç ve lokasyon müsaitliği sorgulama vb. işlemler için Zipline ile yaptığınız her görüşme için 10 TL ödemen gerekir.
- Cezalar/İhlal İşlemi Ücreti:  Rezervasyon sırasında meydana gelen park cezaları ve sürüş ihlallerini ödemekle sorumlusun. Eğer bir tebligat alır ve bir ihlal işlemi ile karşılaşırsak 30 TL işlem ücreti fatura edilir.
- Hasar Ücreti:  Üyeler kaza ile ilgili tüm masrafların 2.000 TL kadarki kısmından sorumludur. 21 yaş üstündeki üyeler hasar ücretini azaltmak ya da ortadan kaldırmak için bir güvence satın alabilirler.
- Diğer İhlaller:  Her bir ihlal için 200 TL ilave olarak Zipcar'ın herhangi bir aracı ziyaret etmek zorunda kalarak üstlenmesi gereken maliyetler (sigara içme veya araçlardaki evcil hayvanlar nedeniyle yapılan ziyaretler dahil).

Zipcar üyeliğini iptal etmek istersen 0850 250 0 947 üzerinden bizi araman yeterli.

İLETİŞİM

Her zaman bize ulaşabilirsin

İletişimde kalalım.

Zipline Hattı

0850 250 0 947

Email

info@zipcar.com.tr

Adres

Otokoç Otomotiv Tic. ve San. A.Ş. Aydınevler Mah. Saygı Cad. No:60 34854 Maltepe/İstanbul Türkiye

to top